Política de Privacidad
Cómo tratamos los datos personales de quienes visitan la web y se ponen en contacto. Versión 1.0.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Paulo Victorino, desarrollador autónomo con sede en Brasil que trabaja con el nombre comercial Victorino Consultoria de TI. Esta política sigue la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD). Para cualquier asunto sobre tus datos, usa el formulario de contacto y elige el interés “Privacidad y mis datos”.
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, WhatsApp (opcional), interés y el mensaje que escribas.
- Origen de la visita: página de entrada, página desde la que enviaste el formulario, sitio del que vienes y parámetros de campaña (UTM), cuando existan.
- Registros técnicos: por seguridad y para prevenir abusos guardamos una versión cifrada (hash) de la dirección IP, nunca la IP en texto plano.
- Asistente virtual (cuando esté disponible): los mensajes intercambiados en el chat, para responder y dar continuidad a la atención.
3. Para qué los usamos
- Responder a tu solicitud y preparar propuestas — base legal: medidas precontractuales a petición del interesado y el consentimiento que das en el formulario.
- Enviar novedades por correo electrónico — solo si marcas la opción específica; puedes darte de baja en cualquier momento.
- Proteger la web contra spam y accesos indebidos — base legal: interés legítimo.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos datos. Se almacenan en el alojamiento contratado para la web. Cuando el asistente virtual está activo, el contenido de la conversación lo procesan la plataforma de atención utilizada y un proveedor de Inteligencia Artificial, solo para generar las respuestas. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y pueden tratar datos fuera de Brasil, conforme a la LGPD.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los contactos que no se convirtieron en proyecto se guardan hasta 24 meses después de la última interacción y luego se eliminan o anonimizan. Los datos de clientes siguen los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, fiscales).
6. Tus derechos
Puedes solicitar la confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, anonimización, portabilidad, supresión e información sobre con quién se comparten, además de retirar tu consentimiento. Haz tu solicitud a través del formulario; te responderemos lo antes posible.
7. Seguridad
Usamos conexión segura (HTTPS), acceso al panel con contraseña y verificación en dos pasos, registro de las acciones administrativas y copias de seguridad.
8. Cookies
Consulta la Política de Cookies.
9. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. En caso de duda, prevalece la versión en portugués.